Preguntas Frecuentes
Estamos interesados en resolver todas las dudas que tengas para brindarte un mejor servicio.
Aquí puedes encontrar las más comunes.
¿Cómo vienen empacadas las flores?
El embalaje de los ramos de flores está hecho en un material amigable con el medio ambiente que además asegura la protección del producto y extiende la frescura de las flores.Este empaque es rectangular con espacio suficiente para tu pedido y, si al momento de ordenar especificas que es un regalo, las flores estarán en un empaque similar con un diseño especial sin ningún costo adicional.
¿Cómo puedo cambiar mi orden?
Si deseas hacer algún cambio en tu orden, solamente necesitas contactarnos a través de las líneas telefónicas, correo electrónico o si prefieres puedes solicitar tu cambio vía WhatsApp.Los números telefónicos y el correo de contacto los encontrarás en la sección “contáctanos” dentro de la página web de la tienda.
¿Cómo vienen empacadas las flores?
El embalaje de los ramos de flores está hecho en un material amigable con el medio ambiente que además asegura la protección del producto y extiende la frescura de las flores.Este empaque es rectangular con espacio suficiente para tu pedido y, si al momento de ordenar especificas que es un regalo, las flores estarán en un empaque similar con un diseño especial sin ningún costo adicional.
¿Cuánto tiempo se demora en llegar el pedido?
Si el pedido es realizado antes de las dos de la tarde, el pedido llegará al día siguiente en la mañana. Si el pedido es realizado después de las dos de la tarde, el pedido llegará al día siguiente, en cualquier momento, después de dos de la tarde. Si se hace el pedido un viernes en la tarde, el pedido le llegará el lunes en la mañana, pero si se hace el viernes en la mañana, le llegará el sábado en cualquier hora de la mañana. Los sábados en la tarde, domingos y lunes festivos no hay servicio de envío.
¿Qué pasa si el pedido no llega el día y la hora estipulada?
Después de que realizas el pago en nuestra tienda online, recibirás un código numérico con el cual podrás ingresar a la página web de la empresa que presta el servicio de envíos para conocer el estado de tu orden.Si el pedido no llega en el día ni en la hora estipuladas, recibirás un descuento del 15% en tu próxima compra en nuestra tienda online.
¿Cómo es el proceso de compra?
En la entrada de la página web encuentras los términos y condiciones donde encontrarás el paso a paso del proceso de compra.
¿Por qué medio puedo recibir asesoría?
Puede enviarnos un mail o si prefiere algo más personal, en la entrada de la página encontrarás activado el chat en vivo con nosotros, donde podrás tener una cómoda conversación con cualquiera de nuestro equipo.
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Utiliza nuestro chat en línea para que nuestro equipo te asesore, es fácil, solo tienes que seleccionar la opción en la esquina inferior derecha de la pagina web.