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Políticas de Privacidad
1. Generalidades
El objetivo de la presente Política de Tratamiento de la Información y la Privacidad es informar a los Usuarios cómo utilizaremos los datos personales que nos faciliten a través de este Sitio Web y para qué utilizaremos esa información. Los términos "Cliente" y "Usuario" se emplean para referirse a todas las personas físicas y/o jurídicas que, por cualquier razón, accedan al Sitio Web.
Toda la información que el usuario consigne se recogerá en un banco de datos del sitio web, el cual será privado y de uso exclusivo para la compra y venta de nuestros productos, correspondiendo así a lo estipulado en el Decreto 1377 de 2013. Es así que, Acquaviva se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y ofrecer seguridad donde cada usuario puedan conocer, actualizar, modificar, rectificar o suprimir la información que está contenida en las bases de datos de Acquaviva.
3. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Las personas encargadas y/o el área responsable para atender las consultas, quejas, reclamos y preguntas sobre sus datos personales, lo atenderá por vía correo electrónica y telefónica. Los datos de contacto son los siguientes:
• Teléfono: (57) 333333333.
• Email: acquavivaflores@gmail.com
Para ello, Acquaviva podrá requerir información para cerciorarse que quien eleva la consulta sea el titular o un tercero autorizado, acreditando la respectiva autorización del titular.
La finalidad de la consulta esque el titular conozca cuáles son los datos personales que reposan en las bases de datos de Acquaviva. El responsable de atender la consulta contará con diez (10) días hábiles, contados a partir de la solicitud de consulta, para responder la solicitud. En caso que el responsable de atener la consulta determine que el solicitante no tiene la capacidad para realizar la consulta, le informará al solicitante y le dará la opción de que demuestre la legitimidad y capacidad para hacerlo allegando la documentación adicional requerida por el responsable.
Acquaviva guardará copia de las consultas que se realicen en caso de que el titular requiera consultarlas eventualmente. La consulta de los datos personales contenidos en las bases de datos será gratuita una vez por mes o cada vez que sea modificada la presente política. Si el titular decide consultar más de una vez por mes, se cobrará los gastos de envío, certificación o reproducción de documentos.
Los reclamos de los titulares deberán dirigirse al correo electrónico, para ello Acquaviva requerirá información para cerciorarse que el reclamo provenga del titular o un tercero autorizado, acreditando la respectiva autorización del titular. Las finalidades de los reclamos son: (i) corregir, actualizar o suprimir los datos, en caso de que no exista un deber legal y contractual que impida la supresión de los mismos,y (ii) obtener copia o prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. El responsable de atender el reclamo contará con quince (15) días hábiles, contados a partir de la interposición del reclamo, para responder al mismo.
Acquaviva guardará copia de las consultas que se realicen en caso de que el titular requiera consultarlas eventualmente y guardará copia de los reclamos que se realicen en caso de que el titular requiera consultarlas eventualmente.
Si el solicitante no presenta la información requerida dentro de los próximos dos (2) meses se entenderá que desiste del reclamo.
2. HABEAS DATA
El Habeas Data es un derecho constitucional y legal que se encarga de proteger los datos personales que las personas de manera libre y consentida registran en archivos y bancos de datos públicos o privados, en este caso, en el Sitio Web.
Gracias a la Ley 1581 de 2012, se estableció un régimen donde los titulares de dichos datos tienen derecho a: - Conocer, actualizar y rectificar de forma gratuita todos sus datos personales frente a AcquaViva, cuando el titular lo considere conveniente (en cualquier momento) con sus propósitos o cuando la empresa lo advierta para satisfacer los propósitos del tratamiento.
- Aquaviva debe solicitar autorización para recoger los datos, salvo que la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que las adicionen o modifiquen, indiquen que dicha autorización no es necesaria o que la misma haya sido validada con arreglo a lo establecido en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.
En caso de no recordar haberse inscrito en una base de datos, el dueño de la información podrá solicitar una prueba de la autorización inicial por la que fue inscrito. De igual forma, podrá revocar la autorización y solicitar suprimir sus datos, siempre que no tenga una obligación legal y contractual con nosotros Teniendo en cuenta lo establecido en el Decreto 1377 de 2013.
- Ninguna información consignada en el sitio web será circulada sin autorización. - Cuando el titular desee cualquier tipo de información sobre el uso de sus datos, Acquaviva se compromete a entregarla.
- El Sitio Web contiene enlaces a otros sitios web sobre los que Acquaviva no tiene ningún control, por tanto es necesario que se informe de los términos que manejen dichas páginas.
- El usuario podrá presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la legislación aplicable.
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